ENVÍOS A TODO MÉXICO
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Política de envíos
Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra cómoda y segura. Para garantizar que tus tenis exclusivos lleguen a ti en el menor tiempo posible, hemos establecido la siguiente política de envíos a todo México:
1. Cobertura Nacional:
Realizamos envíos a todas las ciudades y regiones de México. No importa dónde te encuentres, te llevamos tus tenis exclusivos directamente a tu puerta.
2. Tiempo de Procesamiento:
Procesamiento del Pedido: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Tiempo de Envío: El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación. Generalmente, los envíos nacionales se entregan entre 3 y 7 días hábiles desde el despacho del pedido.
3. Métodos de Envío:
Trabajamos con las principales empresas de mensajería para asegurar un servicio confiable y eficiente. El transportista y el método de envío se seleccionan en función de la ubicación y el tamaño del pedido.
4. Seguimiento del Pedido:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
6. Requisitos de Entrega:
Dirección de Entrega: Asegúrate de proporcionar una dirección completa y precisa. No nos hacemos responsables de retrasos o problemas de entrega debido a información incorrecta.
Firma en la Entrega: Algunos envíos pueden requerir una firma a la entrega para garantizar la seguridad y la correcta recepción del paquete.
7. Problemas con el Envío:
Si experimentas cualquier inconveniente con tu envío, como retrasos, daños o pérdidas, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
8. Cambios en la Dirección de Entrega:
Si necesitas modificar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, comunícalo a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Los cambios sólo podrán realizarse antes de que el pedido sea enviado.
Estamos dedicados a brindarte un servicio excepcional y a asegurarnos de que tus tenis exclusivos lleguen a ti en perfectas condiciones. ¡Gracias por confiar en nosotros para tus compras!
Cambios y devoluciones
!ueremos que estés completamente satisfecho con tus tenis exclusivos. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos nuestra política:
1. Cambios:
Plazo para Cambios: Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Condiciones del Producto: Los tenis deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y empaques originales intactos. No aceptamos cambios en productos usados o dañados.
Proceso de Cambio: Para iniciar un cambio, contacta a nuestro equipo de atención al cliente al 33 1687 7864. Te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto y elegir un nuevo par.
2. Devoluciones:
Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Condiciones del Producto: Los tenis deben estar en perfecto estado, sin signos de uso, con etiquetas y empaques originales intactos. No aceptamos devoluciones de productos dañados o usados.
Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Te enviaremos instrucciones para devolver el producto. Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido un error de nuestra parte.
3. Reembolsos:
Método de Reembolso: Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original. El monto del reembolso incluirá el valor del producto devuelto, excluyendo costos de envío.
Tiempo de Procesamiento: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo adicional para que el reembolso se refleje en tu cuenta depende del banco o proveedor de pago.
4. Productos Defectuosos o Erróneos:
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato para resolver el problema. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procesaremos un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.
5. Excepciones:
Productos en Oferta o Liquidación: Los productos en oferta o liquidación no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que sean defectuosos o incorrectos.
6. Contacto para Cambios y Devoluciones:
Para cualquier pregunta o para iniciar un proceso de cambio o devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente:
33 1687 7864.